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DC维修费太高维旧不如买新

作者:金羊网西安 2007年10月22日【转载】

[文章简介]
两千多元的数码相机坏了，维修费常常要高达一千多元，数码相机的维修问题让消费者头痛不已~~ (2752 字)

第1页：典型案例：维修费太高，不如买个全新DC

对于大多数消费者来说，数码相机已经成为一种生活必需品了。而消费者在实际维修过程中的感受、遭遇，远比往年我们做过的售后热线调查更加真实，更加有参考价值。我们在调查中发现，消费者的观念也与去年有着较大改变。其中印象最深刻的是，多位被访者表示，宁可买部全新的数码相机，也不愿意花费数百上千元去修理一部有故障的数码相机；原因是:维修费昂贵受不了那份闲气与折腾。　　

姓名：张小姐

职业：职员

购机简况：奥林巴斯μ720

购机历史：1次

最不满意：因为相机外观有磨损的痕迹，维修站认为是人为损坏，要求她

支付1500元更换零件的高额费用。　　

喜欢旅游的张小姐，同时也是个摄影爱好者，虽然水平不高，但是每次出外游玩时总是喜欢拍多多的照片回来欣赏。不久前，她去了一次四川旅游，在游玩的过程中拿出自己的数码相机进行拍照，结果镜头无法缩回去了。无论关机、拔电池、再开机，还是用手轻轻地协助推镜头都无济于事。最后，张小姐只好扫兴地把相机带回来。　　

送去维修点，工作人员检查之后认为相机内部的马达已经损坏了，需要更换整个镜头组件才能恢复正常。不过因为这台相机外观上略有磨损的痕迹，所以判断为人为跌落损坏，要求张小姐支付1500余元才可以完全修好。　　

对于维修部这个看法，张小姐并不认同。她说，“这部相机我一直是正常使用的，并没有跌落摔过，所以在保修期内要我支付1500余元是不合理的要求。”至于外观磨损痕迹，她认为任何用户在使用的过程中都会遇到，“相机是拿来用的，除非不用，否则都会会有痕迹的。” 　　

最终，张小姐放弃了修理转而去买了一部索尼的卡片相机T10。她说：“其实再买一部DC对于已工作了几年的我来说不算什么，目前最新的DC也只要2000多元，而花费1500余元维修一部旧相机，再算上维修折腾的时间精力，实在不合算。” 　　点评：　　

一旦出现争执，可以参考张小姐的思考模式，与其花1500元修一部旧相机，还不如花2000余元买个新的，质量、功能更加好，保修又长了一年。当然，最好是能争取免费维修。有相当多消费者会遭遇此类问题，这也是售后服务模棱两可之处，建议重信誉的厂家还是多给消费者方便。其实摔坏拿去骗免费维修的人还是少数，多数人确实是使用期间出现问题，这部分消费者的权益和感受希望能得到厂家的重视。　　特别提醒：建议购买DC的用户，最好还是买个专用的保护套，尽可能避免外观有划痕，省得维修时发生争执。

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第1页：典型案例：维修费太高，不如买个全新DC
第2页：典型案例：除尘也要收费？跑焦谁之过？
第3页：典型案例：售后网点购买原厂配件太昂贵
 第4页：3•15调查问卷统计回放
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DC维修费太高 维旧不如买新

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