阿瞒拍案:由电源引出的商家售后问题
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简介]
一次电源售后,引出了电脑城商家的售后问题,参差不齐的售后让消费者迷茫,甚至根本得不到包修,本文就是给大家提个醒。 (2958 字)
一次电源售后,引出了电脑城商家的售后问题,参差不齐的售后让消费者迷茫,甚至根本得不到包修,本文就是给大家提个醒。 (2958 字)
| 第2页:窜货产品售后难 |
第一点就是窜货了。以这个捷豹电子为例,我通过跟厂家和西安本地总代理沟通得知,捷豹并非该电源品牌的代理商,而且西安本地的总代理也表示捷豹的电源并不是从本地发货,而是来自其它地方,这个就是业内常说的窜货了。按照正常的售后流程而言,产品出现问题,商家进行确认,如果因技术原因不能确认问题所在,那么就要返厂。这需要通过当地总代理才能进行,并且需要为消费者提供产品备件。
然而商家为了利益,往往会从一些特殊渠道进货,价格会比当地总代理低一些。但如果出现问题,商家需要自行承担,那么返厂和备件都不可能实现,所以才会出现一拖再拖的情况。为了高利润而追求高风险,像捷豹这样的商家并不在少数,如果消费者问到的产品价格比市场均价还要低的多,那可要千万注意哦。另外很多产品现在都有了防伪标识,买回去后立刻查一下是否当地的正品行货,否则就要立刻进行退货。
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